Возврат и обмен бывшего в употреблении товара
Согласно законодательству Республики Беларусь, бывший в употреблении товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит. Однако, в рамках политики лояльности, мы можем согласовать возврат или обмен при соблюдении следующих условий:
- Проверочный срок не истёк и покупатель выполнил все его условия.
- Автозапчасть не разбиралась, т.е. не была повреждена или отсутствует нанесенная маркировки продавца;
- Автозапчасть не подвергалась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям и пр.).
- Имеется заключение или копия лицензии СТО, при возврате автоматических КПП и электронных блоков управления;
- Автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет).
- У покупателя есть документ, подтверждающий покупку товара у нашего продавца.
Важно: Проверочный срок не распространяется на расходные материалы, такие как фильтры, ремни, смазочные материалы, тормозные колодки, свечи зажигания и другие элементы, которые подвержены естественному износу в процессе эксплуатации.
Возврат нового товара
Обмен или возврат нового товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Обращение покупателя к продавцу произошло не позднее 14 календарных дней с момента покупки.
- Товар полностью сохранил свои потребительские свойства: отсутствуют следы установки, целостность упаковки и комплектация не нарушены.
- Покупатель может подтвердить факт покупки документально.
- Товар не относится к категории исключений, таких как кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели для автомобилей и тракторов.
Процедура возврата и обмена товара
Для оформления возврата или обмена покупатель должен связаться с контакт-центром нашей авторазборки. Расходы на возврат/обмен осуществляются силами и за счёт покупателя. Возврат возможен только после составления и оформления акта возврата (форма предоставляется продавцом) .
Проверочные сроки на разные категории товаров
На товары, приобретённые в нашей авторазборке, устанавливаются следующие проверочные сроки:
- Двигатели: 30 дней (включая навесное оборудование).
- Запчасти топливной системы (ТНВД, форсунки, датчики и прочее): 7 дней.
- Прочие запчасти: 14 дней.
Исключения из проверочного срока
Проверочные сроки не распространяются на следующие категории товаров:
- Расходные материалы (фильтры, ремни, смазочные материалы и т.д.).
- Декоративные элементы кузова (молдинги, накладки, решётки и т.д.).
- Оптика, стёкла и другие товары, чьи свойства можно оценить визуально при приёмке.
Почему важно учитывать условия возврата?
Соблюдение этих правил позволяет обеспечить прозрачность сделки и гарантирует справедливый подход к возвратам и обмену. Мы стараемся сделать процесс максимально удобным для покупателей, чтобы вы всегда оставались довольны нашими услугами.
Наша авторазборка стремится к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно, приобретая качественные автозапчасти с понятными условиями возврата и обмена.